22号窗口 44号窗口 总务后勤处

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2244后勤维修服务平台

主管部门:总务后勤处

联系方式:87542244

事项编号:640001

办事指南


服务对象: 综合【教工/学生】

办事链接: http://wxhq.hust.edu.cn/rsp

服务依据华中科技大学2244”维修服务平台零星维修经费使用区域及主要内容

办事流程师生报修(服务中心报修、网络报修、电话报修)2244维修服务平台审核维修点派工师傅上门维修完工评价售后服务

承诺时限即时受理,严格执行2244的服务标准:电话响2声有专业的客服接听,网络报修2分钟有响应,工单4分钟有派工,小问题40分钟解决,大问题24小时内处理;提供全天候24小时热线服务。

收费标准报修不收费,学生区、教学楼和公共区域的维修不收费,经营性单位、院系和个人家庭维修视具体维修情况收费,无上门费

收费依据经审计处、总务长办公室、后勤集团三方审定的《维修服务平台维修项目结算标准》

受理部门总务公共事务服务中心

决定部门总务公共事务服务中心

办理时间周一至周日0:00-24:00

咨询电话:87542244

监督电话:87540606

地址:华中科技大学校史馆(北面东侧)    版权所有:华中科技大学师生服务中心

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